regras importantes

REGRAS IMPORTANTES

O pacote é NOMINAL e INTRANSFERÍVEL, somente o titular poderá retira-lo e ter acesso às festas e demais itens adquiridos.

Vale ressaltar que a VEM! Trip não estornará compras com NO SHOW. Ou seja, caso o participante tenha adquirido o serviço e não compareça ao evento, não terá direito aos créditos se não tiver solicitado a desistência no prazo estipulado, até o dia 30/04/2021.

TAXA Porto Seguro: para todas as inscrições (com hospedagem) é cobrada uma taxa obrigatória de turismo de R$3,00 destinada ao Convention Bureau de Porto Seguro.

O que está incluso no pacote?

•  Hospedagem de preferência do cliente.
• Estrutura do Mundo Mágico da VEM.
• 98 (noventa e oito) horas de programação.
• 07 (sete) festas, sendo cinco com open bar incluso.
• Jogos etílicos, denominados “Atléticas Cup”
• Uma credencial e uma pulseira de acessos que serão entregues no credenciamento
• Enfermaria 24h.
• Secretaria 24h
• Integração com universitários do Brasil inteiro.

Para compras no boleto:

O primeiro boleto vence 4 dias após a inscrição. Os demais vencem nos dias 08 dos meses seguintes. 

Caso passe do prazo de 4 dias corridos sem pagamento, o sistema cancela automaticamente a sua compra.

TAXAS: Cada boleto inclui uma taxa bancária de R$ 3,00. E em caso de atraso será cobrada multa de 0,33% ao dia. Além disso, para todas as inscrições (com hospedagem) é cobrada uma taxa obrigatória de turismo de R$3,00.

Gere todos os seus boletos de vez. Caso ele esteja vencido, você não consegue gerá-lo e deverá solicitar a alteração da data em algum de nossos canais de atendimento.

Os boletos dentro do prazo de pagamento, poderão ser pagos na internet banking, lotéricas e caixa eletrônico de qualquer agência bancária.

Os boletos vencidos (que já estejam gerados), deverão ser pagos na “boca do caixa” de qualquer agência bancária.

Para compras no cartão:

Ao efetuar a sua compra, você deve entrar em suas compras e “gerar o pagamento” de seu cartão, ou seja, inserir seus dados. Após lançar os dados do seu cartão de crédito, aguarde nosso retorno antes de tentar novamente para evitar duplicidades de pagamento.

Caso passe do prazo de 4 dias corridos sem pagamento, o sistema cancela automaticamente a sua compra.

As bandeiras aceitas são: VISA, MASTERCARD E ELO.

Quartos

Para ficar no mesmo quarto que seus amigos, você deve enviar a relação com nome e CPF dos mesmos para quartos@grupovem.com.br até o dia 30/04/2021.

Caso você esteja em alguma delegação, você deve enviar sua relação ao CDD, ele será responsável por enviar para a nossa equipe.

 REGRAS DE DESISTÊNCIA

Caso o cliente queira desistir de participar do evento, deve inicialmente, solicitar a desistência através do sistema de inscrição (https://loja.provem.app/) através do seu CPF e senha. Na sua compra tem o botão “solicitar desistência”, basta clicar nele. Por isso, não serão aceitas solicitações enviadas via e-mail, whatsapp, etc.

A solicitação de desistência deverá ser realizada até 30/04/2021. Após esse prazo, não há possibilidade de desistência, pois estamos na reta final de organização dos Room Lists e credenciamento.

Vale ressaltar que a CONTRATADA não estornará compras com NO SHOW (não comparecimento ao evento). Ou seja, caso o CONTRATANTE tenha adquirido o serviço e não o tenha utilizado, ou utilizado parcialmente, não terá direito aos créditos se não tiver solicitado a desistência no prazo estipulado, até o dia 30/04/2021.

ATENÇÃO: caso o cliente esteja inadimplente, ou seja, com 2 ou mais parcelas, não será possível solicitar a desistência com direito de utilizar o crédito restante de outra forma. Neste caso, ele precisa quitar as parcelas atrasadas antes de realizar a solicitação.

Opções de desistências e regras:

Ao solicitar desistência do pacote, é descontado uma taxa de R$120,00, referente ao serviço do agenciamento já prestado pela empresa Vem Trip. Caso o cliente tenha pago no boleto, é descontado também R$3,00 de cada boleto pago. Essa é uma taxa bancária.

 Após esses descontos, o cliente tem 3 opções para escolher:

– Transferir o crédito restante para um amigo ou evento (desconta os R$120,00, R$3,00 de cada boleto e transfere o restante)

– Guardar os créditos para um próximo ano (desconta os R$120,00, R$3,00 de cada boleto e transfere o restante)

– Restituição de 70% do valor (desconta R$120,00, R$3,00 de cada boleto, 30% das taxas administrativas e restitui o restante, caso tenha)

IMPORTANTE:

De acordo com o código de defesa do consumidor, caso o cliente desista da compra em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento de boleto ou aprovação do cartão de crédito, o mesmo receberá os créditos de forma integral, ou seja, sem a cobrança da Taxa de serviço VEM TRIP e sem cobranças administrativas e de reserva. Serão cobradas apenas as taxas de boleto, pois conforme já explicado, estas são repassadas ao banco de imediato.

Obs.: Caso a compra possua acompanhantes, é importante frisar que os mesmos também terão a inscrição cancelada quando o titular desistir de participar. 

Leia com atenção nosso contrato: